-ワークショップにすべてを求めすぎない-

—山あり谷ありの「プロジェクトストーリー」ありがとうございます！前半でもお話しいただきましたが、いくつもの危機はあったものの今回のプロジェクトが発売までたどり着いたポイントはどこにあるとお考えですか？

【石丸】振り返ってみるといくつかあると思うのですが、まず、スタートの部分でいえば、いい意味で「ワークショップ」にすべてを期待しない、ことでしょうか。

【山口】今回のプロジェクトでも、メンバーを集めてのワークショップは、2日間だけでしたね。準備期間を入れても2カ月から3カ月間くらいだったかと。

【石丸】どうしても、アイデア出しのワークショップは愉しいですし、モチベーションも上がりやすいだけに、そこですべてができてしまうイメージがあります。実際、トリニティさんにファシリテートしていただいたワークショップでは、アイデアもたくさん出ましたし、参加メンバーの満足度もとても高いものでした。でも、本当はそこからが大事なのだと思っています。「ワークショップ」という“イベント“の終了後も、いかにメンバーのモチベーションの火を消さずに動かしていくか。

【山口】そこからは石丸さんを中心に本当に限られたメンバーで、地道に一つひとつ積み上げていきましたよね。

【石丸】たった２日で、完璧なアイデアから販売の方法まですべてができるとは思えません。しかし本当に「ワークショップはやったけれど」で、やった気になってフェードアウトしてしまう企画はとても多いです。私も他の企画で何度もワークショップのメンバーとして参加したことがありますが、商品化までいたったケースはありません。ワークショップはひとつの起点。そこからどう集約していくかこそ重要ですし、どんなステップを踏んでいくべきかも含め、トリニティさんに伴走していただいたのはとても心強かったです。

【石丸】ワークショップで出た100近くのアイデアのなかから、山口さんとも一緒に6案ぐらいに絞り込みをしました。そこから最終的に1案を決め（ペンの原型）、モックアップの作成をスピーディーに行いました。

—100案近くから1案への絞り込み。どういう選択基準で行われたのですか？

【石丸】もちろん新規性のあることや、社内での取り組みやすさなど、さまざまな基準があると思うのですが、最終的には、私を含むメンバーが、「自分の個人視点」で欲しい！と思えるアイデアかどうかで最終判断をしました。やはり、自分が欲しい、ある意味仕事という域を超えて熱意がかけられるものでないと、最後までモチベーションをキープできないと思ったからです。

【山口】僕は、そんな石丸さんを横でみていて、最後まで「折れない」力がすごいと思いました。途中細々となってしまっても、たとえ実働メンバーが一人になっても、淡々とあきらめない強さを感じていました。確かに、アイデアの「自分ごと」は何より重要かもしれないですね。

【石丸】「折れない」といえば、社内では難しいからといって簡単にあきらめないことも重要かもしれません。今回、一般消費財ということで、クルマのことしか知らない自分たちでは解決できないことがたくさんあったのですが、全然関わってこなかった異業種の会社に相談してみると、あっさりとプロセスを描いてみせてくれたんです。 

-デザイナーがプロジェクト全体を“デザイン”する-

—デザイナー発のプロジェクトとして、なにか心がけていたことはありますか。

【石丸】スタート当初から、とにかく「ユーザーの手に渡るところまで（すべての過程を）やり抜こう」ということは決めていました。それまでも、デザイン部としては社内各部に対してアイデアをぶつけてみたりしてきていましたが、それが他の部署からみると「デザイン部は提案しかしない（その後のことをやらずに）」という風に見えていて、正直あまり好意的に受け入れられていなかったと思います。

【山口】誰がやるのか、どう道筋をつけるのか、ゴールまで描ける人材の不在。これも新規開発の場面で多くの企業が直面する課題ですね。

【石丸】今回の場合、「発起人が最後（エンドユーザーに届くまで）までをやれ」というのが社長の厳命であったことも大きいです。会社も私の上司もそういう視点で目を配ってくれたと思います。実はいま、私はデザイン部ではなくニュービジネスマーケティング部に異動になりました。この部署は新しいビジネスを開拓していく新進気鋭の部隊で、部員それぞれが様々なテーマの新規事業に関わり取り組んでいます。コンセプトやカタチだけでなく、コストや商流など商品の全体像を見るというときに、デザイン部では難しいところがありました。ですので、いまの部署で「explorica」ブランドの商品コンセプトや商品自体のデザインなども自分で行いつつ、企画から試作、製造、流通、販売、その先のPRまでトータルで手がけることができています。

【石丸】私自身はデザイン部所属ではなくなりましたが、「デザイナー発意で、デザイナーが主導ですべてをやる」という事例を切り拓いたことで、他部署の協力体制も雰囲気も大きく変わりました。他の新規事業の影響もあり、会社全体の新規事業への期待感、取り組みへの熱意が一変したと感じています。実際、新しい活動の芽がすでに出てきています。世の中に商品が出て、実績が出てくると、「新しいものをつくる」ということが社内で“通常“のことと認知されはじめ、いろいろな部署にお願いごとをしに行っても、前向きに話を聞いて積極的に協力してくれるようになりました。

ー少し話は変わりますが、「explorica」という、受け皿となるブランドがあったことは、新規事業の取り組みが、ブランドという見える形で社内に認知され定着する要因になっていそうですね。まず最初にネーミングとロゴをつくることで、取り組み全体を「見える化」できたというのもデザイナーならではだなと、お話を聞いていて感じました。

【石丸】当初は、自分たちのモチベーションアップのためにと思ってつくったものですが、結果として、ロゴという「カタチ」にして自分たちの思いを提示することで、相手を説得したり、巻きこんだり、存在を示したりするということは、とても有効なことだと実感しました。

–次々と訪れる想定外の課題に、どう対処していくか-

—最後に、延期の危機も含め、一番大変だったところはどんなところですか？

【石丸】新規事業というのは、つまり社内で誰も経験したことのないことを遂行していくということなんだ、ということを身にしみて実感しました。自社の得意分野であれば、誰か経験者はいますし、過去事例なども参考になります。しかし、新規、特に我々のようにBtoBの会社がBtoCへと挑戦するとなると、誰も知らない、誰も体験したことがないことの連続なのです。

【石丸】まず、それを商品化すべきかどうかという判断基準や評価軸もありません。現場の人間にしても、どうやって協力会社を探せばいいのか、探せたとして次にどうやって量産計画を立てていけばいいのか、その先に販路はどうする？など、目の前のこともはじめてですし、それを乗り越えた次のステップもはじめてのことばかり。もっというと、次にどんなステップがやってくるのかもわかっていなかったです（笑）。

【石丸】次から次にくる問題や課題を一つひとつ解決していくのは、想像以上に大変でしたが、1度それを体験すると2度目、2商品目は、分野が多少違ってもやるべきことがなんとなく掴めているので、だいぶモヤモヤが晴れた気がします。そういう意味では、まず1度、市場に出すまでのすべての過程をとにかく小規模でもいいから行ってみる、というのはそれ自体が会社や自身にとっての財産になると思います。

「会社が動いてくれない、上司が判断してくれない、誰も協力してくれない」では、結局「何か」のせいにしているだけで、現状は何も変わりません。事実、私も「誰かのせいにするな！」とよく叱られました（苦笑）。

いまを変えるにはとにかく行動に移してみて、うまくいかなかったら別のアプローチをしてみる。いろいろトライして、経験を積み重ねることでちょっとずつ前進すると、身に染みて実感しました。

—石丸さんのお話は、まさにいま、変革を志す多くのBtoB企業が抱える課題だと思います。プロジェクト全体を「デザイン」し、企業の新たな可能性を創りあげていく。これからの「デザイン」の果たすべき役割を、改めて考えることができました。貴重なお話、ありがとうございました。